Внедрение amoCRM для средней группы

На данном этапе мы анализируем ваш бизнес и ваши потребности, описываем процессы продаж, прорабатываем требования и задачи для внедрения CRM

1. Базовый сбор потребностей клиента
Вместе с вами мы составляем бриф, который позволит понять, как работает ваша компания, как построен ваш процесс продаж, какие функции вам нужны в первую очередь, а какие можно отложить на потом

2. Определения списка работ и прайса на внедрение.
Формирование плана внедрения и команды внедрения. На этом этапе мы также знакомим вас с членами нашей команды, которые будут помогать вам во внедрении и настраиваем каналы взаимодействия между нами. Также на этом этапе мы определяем подходящий под ваши задачи тариф AmoCRM.

ИТОГ:
Получаем полный план внедрения CRM разбитый на этапы

Под базовым внедрением мы понимаем настройку самых основных и популярных функций. Чаще всего это основные воронки продаж, поля в карточках клиента и автоматизация телефонии, сбора заявок с сайта и почты. Список функционала, настраиваемый на этом этапе может отличаться.

1. Настройка воронки продаж
На основе полученной от вас информации, анализа вашей отрасли, количества услуг, мы составляем оптимальную воронку продаж. Если требуется мы делаем несколько воронок, например, для разных типов клиентов, разных типов услуг или раздельно для первых и повторных задач.

2. Настройка карточки клиента и типов задач.
AmoCRM позволяет гибко настраивать карточки клиента, вставляя свои поля и группы полей. Также мы можем настроить обязательность полей и задать разные типы задач, под особенности вашего бизнеса.

3. Подключение внешних источников заявок.
Интеграция с вашим сайтом и почтой, создание единого почтового ящика компании, интеграция с вашими соц.сетями и чатами.

4. Настройка IP-телефонии и привязка телефонии к CRM.
На данном этапе мы составляем схемы телефонии, подбираем провайдера, оптимальный для вас тариф, настраиваем импорт данных о звонках в карточку клиента. Сложность и функции будут зависеть от выбранного провайдера.


ЧТО ПО ИТОГУ: Вы получаете настроенную и работающую CRM, которая позволяет вам собирать лиды из разных источников, контролировать воронку продаж и т.д.

Подключаем и настраиваем систему Roistat, которая автоматически рассчитывает 22 бизнес-показателя и отображает эффективность ваших рекламных источников в деньгах, учитывая мусорные лиды, сделки в работе и даже отказы и возвраты.

Получаем возможность видеть :

● Прогнозы на основе прибыли с учетом себестоимости, отказов, возвратов, среднего чека и других денежных показателях;

● Отчеты по городам, менеджерам, причинам отказа, посадочным страницам и другим полям из CRM;

● Аналитика телефонных звонков по конечным продажам и ключевым словам;

● Мультиканальная аналитика, когортный анализ, автоматическое управление ставками на основе прибыли;

● Автоматическая загрузка расходов из Яндекс.Директ, Яндекс.Маркет, Google Adwords, Вконтакте, myTarget и др. Ввод расходов вручную по любым другим каналам: Avito, форумы и т.д.

Процесс внедрения любой CRM может быть осложнен тем, что ваши сотрудники отказываются работать в новой системе или не могут в ней разобраться. Также вам как руководителю может понадобится помощь в том, чтобы разобраться в отчетах и нюансах работы системы. Поэтому перед тем как настраивать более сложные функции мы сначала проводим обучение и анализируем, как выбранная комбинация решений «приживается» в вашем бизнесе

1. Подготовка инструкций для обучения и контроля
Мы подготовим инструкции специально под вас, чтобы ваши сотрудники не путались в стандартных функциях по системе и быстрее освоились. Также мы поможем вам с разработкой дополнительных документов необходимых для внедрения системы в вашем бизнесе.

2. Живое обучение по Skype
Мы проведем живое обучение для вас и ваших специалистов и вместе с вами пройдемся по системе, ее настройкам и особенностям.

3. Обучение по работе с аналитическими инструментами системы
Мы проведем обучение по тому как читать отчеты

4. Сбор обратной связи и аналитика внедрения
Мы будем некоторое время анализировать как проходит внедрение CRM в вашей компании и соберем список доработок, которые следует внести в систему

На данном этапе мы переходим к более детальной настройке системы, автоматизации бизнес-процессов и тд. Список услуг и план работ определяется индивидуально под вас и также может быть разбит на этапы.

Также на этом этапе мы внесем правки, необходимость которых была определена на этапе 3.